1.遵守法律、法规和其他要求:适用于组织的法律和其他要求应当遵守。除相关法律法规和标准外，还应包括相关方的相关要求，特别是投资者、顾客、社区、组织和非政府组织的相关要求。

2.组织结构和职责:组织可以在自己的手册中规定长期为其服务或提供产品的相关方的职责，从而明确管理相关方的部门的职责。3.培训意识和能力:为确保自身的环境行为，组织可要求相关方对其顾客进行所需的培训，使其具备必要的技能和意识。如有必要，组织将亲自进行培训、考核和资格认证。4.文件控制:必要时，组织应将公司的相关体系文件发送给相关方，以使相关方遵守组织的体系规定，并实施有效性管理。5.应急准备和响应:组织应在体系文件中规定在紧急情况下与相关方的联系和合作事宜。可行时，组织应与相关方共同策划和实施应急程序的有效性演练。